Date de dernière mise à jour : 29 janvier 2025
1. Introduction
Cleany, société établie au Luxembourg (« nous », « notre », « nos »), s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs (« vous », « votre », « vos ») de notre application mobile de gestion de linge à domicile. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations que vous nous fournissez directement
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse email
- Informations de contact : adresse de livraison
- Informations de paiement : données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par Stripe)
2.2 Informations collectées automatiquement
- Données d’authentification via les services tiers (Google, Facebook, Apple)
- Données d’utilisation de l’application via Firebase Analytics
- Données de performance et rapports de crash via Firebase Crashlytics
3. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Fournir nos services de gestion de linge à domicile
- Gérer votre compte et vos commandes
- Traiter vos paiements
- Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
- Communiquer avec vous concernant votre service
- Respecter nos obligations légales
4. Partage de vos informations
Nous partageons vos informations avec :
4.1 Fournisseurs de services
- Stripe : pour le traitement des paiements
- Firebase (Google) : pour l’authentification, l’analyse et le stockage des données
- Services d’authentification tiers (Google, Facebook, Apple)
4.2 Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays hors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément au RGPD.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif. Si votre compte reste inactif pendant une période de 6 mois, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification de vos données
- Droit à l’effacement de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d’opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [adresse email de contact].
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication dans l’application. Nous vous informerons de tout changement important par email ou via l’application.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Cleany [Adresse complète] Email : [adresse email] Téléphone : [numéro de téléphone]
10. Autorité de contrôle
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) au Luxembourg ou de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.